Outsourcing

Bij mijn werkzaamheden als manager, op het gebied van informatievoorziening binnen lokale overheden, is er een onderwerp wat mij in hoge mate intrigeert. Het heeft te maken met de vanuit de samenleving gedreven uitdaging om de bestaande ambtelijke structuur en werkwijze meer te veranderen naar een structuur en werkwijze van een zakelijke dienstverlener. Wat mij daarin intrigeert is hoe je...

In het jaarlijkse benchmark onderzoek dat onafhankelijk onderzoekbureau GIARTE uitvoert, is PeopleWare wederom als hoogst gewaardeerde mid-size outsourcingspartner uit de bus gekomen. Nieuw dit jaar is dat PeopleWare ook op het gebied van Application Management de hoogste ogen gooit. Binnen het segment Infrastructure Management behaalt PeopleWare met een tevredenheidsscore van 8,4 ook één van...

“Mensen die met klanten kunnen praten en de techniek begrijpen die zijn in trek op klanten servicedesks”. Dat las ik laatst in een artikel van de AD en het klopt als een bus, want eerder schreven we al dat communicatieve skills enorm belangrijk geworden zijn in de IT. Tegelijkertijd denk ik dat het lang niet altijd duidelijk is waarom werken op de servicedesk zo’n toffe baan is. Tijd om er wat...

Van oorsprong is Microsoft Office een software pakket dat je koopt en lokaal installeert op werkplekken en servers binnen de organisatie. Ditzelfde principe geldt voor Exchange, Skype for Business en SharePoint. Met Office 365 verandert deze structuur naar die van een Cloud oplossing. Hierbij worden de voorgenoemde software pakketten gezamenlijk aangeboden als een dienst in de vorm van...

Organisaties die hun IT willen outsourcen hebben uitvoerige keuzemogelijkheden. Zij kunnen immers bij heel veel verschillende IT dienstverlenende bedrijven terecht. In het verleden zag ik dat grote organisaties, vaak multinationals, nagenoeg altijd kozen voor grote outsourcingspartners. Maar is dat nog steeds de juiste keuze, of kunnen olifanten symbolisch ook met zebra’s dansen? Het succes...

Wanneer adopteren medewerkers nieuwe technologie? Je zult een positief gedrag krijgen als je collega’s exact de ‘What’s in it for me’ begrijpen. Toch wordt er lang niet altijd genoeg tijd en vooral ook budget vrij gemaakt om duidelijk te maken waarom veranderingen plaatsvinden en wat dit dan voor iedereen gaat betekenen. Geen waarde, geen adoptie Anders werken wordt gefaciliteerd door IT en...

Veranderuitdagingen van lokale overheden

PeopleWare wederom hoogst gewaardeerde mid-size Outsourcings

Waarom werken op de servicedesk een top baan is

8 voordelen van Office 365

Wie kies je als je de IT gaat outsourcen?

Adoptie leidt tot anders werken