Skip to content
logologo
  • Infrastructuur
    • Dienstverlening
      • Consultancy
      • Architectuur
      • Managed Services
      • Implementatie en migratie
    • Messaging & Communications
    • Networking & Security
  • Outsourcing
    • Servicedesk
    • Werkplekbeheer
    • Applicatiebeheer
    • Infrastructuur Beheer
    • Single Point of Contact
    • Change Management
  • Cloud
    • Office 365
    • Cloud werkplek
    • Microsoft Azure
    • CloudActive
    • Office 365 beheer
    • PeopleWare Datacenter
  • Productivity
    • PeopleWare Productivity Portal
    • Adoptie en Innovatie
    • Selfservice automation
  • Staffing
  • Over ons
    • Management
    • Giarte
    • Vacatures
    • Blogs
    • Onze opdrachtgevers
    • PeopleWare Datacenter
    • ISO | NEN | MVO
    • Privacy Policy
    • Neem contact op

         

logologo
  • Infrastructuur
    • Dienstverlening
      • Consultancy
      • Architectuur
      • Managed Services
      • Implementatie en migratie
    • Messaging & Communications
    • Networking & Security
  • Outsourcing
    • Servicedesk
    • Werkplekbeheer
    • Applicatiebeheer
    • Infrastructuur Beheer
    • Single Point of Contact
    • Change Management
  • Cloud
    • Office 365
    • Cloud werkplek
    • Microsoft Azure
    • CloudActive
    • Office 365 beheer
    • PeopleWare Datacenter
  • Productivity
    • PeopleWare Productivity Portal
    • Adoptie en Innovatie
    • Selfservice automation
  • Staffing
  • Over ons
    • Management
    • Giarte
    • Vacatures
    • Blogs
    • Onze opdrachtgevers
    • PeopleWare Datacenter
    • ISO | NEN | MVO
    • Privacy Policy
    • Neem contact op

         

  • Infrastructuur
    • Dienstverlening
      • Consultancy
      • Architectuur
      • Managed Services
      • Implementatie en migratie
    • Messaging & Communications
    • Networking & Security
  • Outsourcing
    • Servicedesk
    • Werkplekbeheer
    • Applicatiebeheer
    • Infrastructuur Beheer
    • Single Point of Contact
    • Change Management
  • Cloud
    • Office 365
    • Cloud werkplek
    • Microsoft Azure
    • CloudActive
    • Office 365 beheer
    • PeopleWare Datacenter
  • Productivity
    • PeopleWare Productivity Portal
    • Adoptie en Innovatie
    • Selfservice automation
  • Staffing
  • Over ons
    • Management
    • Giarte
    • Vacatures
    • Blogs
    • Onze opdrachtgevers
    • PeopleWare Datacenter
    • ISO | NEN | MVO
    • Privacy Policy
    • Neem contact op
Blog Management Outsourcing PeopleWare

PeopleWare wederom hoogst gewaardeerde mid-size Outsourcings

In het jaarlijkse benchmark onderzoek dat onafhankelijk onderzoekbureau GIARTE uitvoert, is PeopleWare wederom als hoogst gewaardeerde mid-size outsourcingspartner uit de bus gekomen. Nieuw dit jaar is dat PeopleWare ook op het gebied van Application Management de hoogste ogen gooit. Binnen het segment Infrastructure Management behaalt PeopleWare met een tevredenheidsscore van 8,4 ook één van de hoogste noteringen.

Peopleware heeft de meeste Superfans in 2018

Uit het onderzoek komt naar voren dat de dwarsdoorsnede van het klantenbestand van PeopleWare zeer tevreden is met de geleverde dienstverlening. 95% van de bestaande klanten zou PeopleWare als outsourcingspartner aanbevelen. Maar liefst 55% van de klanten wordt geclassificeerd als “Superfan”, de hoogste score in het totale onderzoek. Superfans worden gedefinieerd als klanten die hun leverancier zeker zouden aanbevelen.

Giarte,Outsourcing,Performance,mid-size Outsourcings,IT,ICT,PeopleWare,Service Provider,Nederland

Totale ontzorging heeft prioriteit bij PeopleWare

“Natuurlijk gaat het om het hele plaatje wat je aanbiedt als outsourcingspartner”, vertelt PeopleWare directeur Mark van Liempt desgevraagd. “In de basis moet je het goed georganiseerd hebben. Klanttevredenheid begint bij tevreden gebruikers. Dat is een van de speerpunten van PeopleWare, die wij nu ook beloond zien in dit onderzoek. Uiteraard is het niet het enige waar we ons op focussen. Als je backbone niet in orde is merk je dat natuurlijk direct in de praktijk. Dat hebben we ook goed voor elkaar en dat blijkt ook uit de prachtige scores die we daar halen!”

Top of class Trust score en Easiness score

Dat PeopleWare met een gemiddelde score van 8.5 op een schaal van 10 als hoogst gewaardeerde mid-size outsourcingspartij uit het onderzoek naar voren komt is op zichzelf een geweldige prestatie. Infrastructure Management, End User Management en Application Management worden door de 20 grootste klanten van PeopleWare duidelijk geroemd. Maar ook op het gebied van “Easiness” om met Peopleware samen te werken scoort de IT-Service Provider uit Schiphol-Rijk het hoogst. De Easiness score geeft onder andere aan hoe makkelijk het is om zaken buiten het contract geregeld te krijgen. Dat de bestaande klanten vertrouwen hebben in PeopleWare blijkt uit de Trust score die PeopleWare krijgt. Met 83 punten is dat ruim boven het marktgemiddelde van 78 in de peer group van middelgrote dienstverleners.

Easiness Outsourcing Performance.JPG

Goede scores dankzij open en eerlijke samenwerking

“Natuurlijk hadden we deze mooie resultaten niet kunnen behalen zonder onze klanten. Als organisatie staan we dicht bij onze klanten. Dat is logisch, want onze samenwerking is in de meeste gevallen ook heel intensief, dan moet je wel samen door één deur kunnen. Dat kan alleen als je open en eerlijk samenwerkt. De uitslagen van GIARTE geven dan ook de mate en intensiteit van samenwerking met onze klanten weer. Dat is twee richtingsverkeer. Dat kan je niet alleen. Deze resultaten zijn dan ook hun goede resultaten, niet alleen de onze”, vult Louis van der Toorn, directeur van PeopleWare aan. “Alle lof voor onze klanten!”

Dit jaar namen tijdens de zestiende editie van het onderzoek ruim achthonderd IT-beslissers van meer dan zeshonderd organisaties deel aan de studie. Het onderzoek leverde aanbevelingsscores op voor 40 IT-dienstverleners actief in Nederland. Om in aanmerking te komen voor een aanbevelingsscore, moet een leverancier van minimaal 15 verschillende klanten met een minimale contractwaarde van 100.000 euro een beoordeling ontvangen.​

Met de jaarlijkse studie Outsourcing Performance doet Giarte sinds 2002 onderzoek onder uitbesteders van IT naar hun mening over de relatie met hun IT-serviceprovider. Het vergroten van de transparantie in de markt is waardevol voor iedereen die geen genoegen neemt met de status quo. Door deze inzichten te delen, hoopt Giarte de markt van IT-outsourcing beter te laten functioneren.​ Het volledige onderzoek is hierte vinden. de uitslagen van peopleware zijn hier​ te vinden.

Berichtnavigatie

Prev
Next

Related Posts

Blog Management Technical

Gelukt, wij zijn digitaal veilig! Of niet?

Hoeveel organisaties kunnen zeggen dat ze echt digitaal veilig zijn? Confronterend misschien, maar...
admin
Blog Management PeopleWare

5 winnende businesstips vanuit het zeilen

​Succesvolle ondernemers hebben meestal een ware winnaarsmentaliteit. Ze willen koploper zijn en...
admin
Blog Career Management Outsourcing Team

Veranderuitdagingen van lokale overheden

Bij mijn werkzaamheden als manager, op het gebied van informatievoorziening binnen lokale...
admin

PeopleWare, onderdeel van de Proact IT group AG, is een IT Service Provider gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen en beheren van ICT-infrastructuren. Onze aanpak is pragmatisch en professioneel, maar vooral persoonlijk.

PeopleWare levert diensten op het gebied van ICT-infrastructuren​, ICT Outsourcing​, Cloud​, SharePoint Development​, ICT-d​etachering​. ​

Vrijblijvend kennismaken? Wij horen graag van u.

 

Werken bij PeopleWare

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jou bij ons? Bekijk onze vacatures.


Vacatures

Nieuwsbrief

Schrijf u in voor de nieuwsbrief

Nieuwsbrief?

Volg ons op

       

Snel naar

  • Infrastructuur
  • Outsourcing
  • Cloud
  • Productivity
  • Staffing

Contact gegevens

Adres: Beechavenue 126, 1119 PR Schiphol-Rijk
Algemeen: ​088 – 006 34 26
Support: 088 – ​006 ​34 00
E-mail:info@peopleware.nl
Over Proact: https://www.proact.eu/en/